Le site Web de Cédric Fardel

Catégorie : Informatique

  • Apple Care Plus et problèmes d’accessibilité : mon expérience décevante

    En tant qu’utilisateur de longue date des produits Apple, j’ai toujours apprécié l’engagement de l’entreprise envers l’accessibilité. C’est pourquoi j’ai souscrit à l’Apple Care Plus pour mon Mac, en espérant bénéficier d’une assistance de qualité en cas de problème. Malheureusement, mon expérience récente avec le support Apple a été loin de mes attentes, notamment en ce qui concerne les problèmes d’accessibilité avec macOS.

    macOS 15 : une mise à jour que j’ai préféré éviter après avoir testé les versions bêta et fait des retours de bugs

    Lors de la sortie de macOS 15, j’ai suivi avec attention les retours des utilisateurs, notamment ceux qui rencontraient des problèmes d’accessibilité avec VoiceOver, le lecteur d’écran intégré d’Apple. J’ai même testé tout le cycle de versions bêta de macOS 15, depuis la présentation initiale, et j’ai fait des retours de bugs à Apple concernant les problèmes d’accessibilité que je rencontrais.

    Malheureusement, mes observations ont confirmé les difficultés rencontrées par de nombreux utilisateurs. Les problèmes concernaient notamment l’application Apple Music, qui était inutilisable avec VoiceOver, la navigation dans le Dock, qui était devenue très difficile, et la navigation rapide, qui posait également des problèmes. Ces problèmes, s’ils n’étaient pas résolus, rendraient difficile l’utilisation de mon Mac.

    Étant donné ces problèmes persistants, et malgré mes retours de bugs, j’ai préféré ne pas effectuer la mise à jour vers macOS 15 et rester sur macOS 14, en espérant une résolution rapide de ces problèmes d’accessibilité.

    macOS 14 : des difficultés de mise à jour persistantes

    Malheureusement, même sur macOS 14, j’ai rencontré des difficultés pour installer les mises à jour. En effet, bien que le bouton de mise à jour pour macOS 14 soit visible par VoiceOver, il m’est impossible de cliquer dessus. L’interface de mise à jour logicielle me propose de passer à macOS 15, il y a donc un bug d’accessibilité. Par ce moyen je ne peux donc pas mettre à jour le système. Heureusement j’ai pu trouver une autre solution. J’ai passé par le mac appstore, et j’ai téléchargé la mise à jour complète de macos 14.

    Un appel au support Apple infructueux

    J’ai donc contacté l’assistance Apple en expliquant les problèmes que je rencontrais. Malheureusement, l’équipe de support n’a pas été en mesure de m’aider. Pire encore, j’ai eu l’impression que mes préoccupations concernant les problèmes d’accessibilité n’étaient pas prises au sérieux. On m’a même laissé entendre que je mentais sur l’existence de ces problèmes, ce qui était profondément décevant.

    Conclusion : un manque de considération pour les personnes handicapées

    Mon expérience avec l’Apple Care Plus a été extrêmement décevante. Non seulement je n’ai pas reçu l’aide dont j’avais besoin, mais j’ai également eu l’impression que mes problèmes d’accessibilité étaient minimisés, voire niés. Il est regrettable de constater un tel manque de considération pour les personnes handicapées de la part d’une entreprise qui se targue de son engagement en faveur de l’accessibilité.

    J’espère que mon témoignage permettra de sensibiliser Apple à l’importance de prendre au sérieux les problèmes d’accessibilité et d’offrir un support adapté aux personnes handicapées.

  • Édito : Les Limites du Développement en Sprint, un Frein à l’Accessibilité

    Le développement en sprint, une méthodologie prisée dans le monde de la tech, est souvent loué pour sa capacité à accélérer la livraison de produits et de fonctionnalités. Toutefois, derrière cette efficacité apparente se cachent des écueils notables, en particulier lorsqu’il s’agit d’accessibilité.
    L’objectif de cet édito est de mettre en lumière les conséquences négatives de cette approche, notamment en matière de bugs et de qualité globale du produit.

    La Précipitation : Ennemi de la Perfection

    La méthodologie du sprint repose sur des cycles de travail courts, généralement de deux à quatre semaines, durant lesquels les équipes doivent produire des versions fonctionnelles du logiciel. Si cette cadence rapide permet d’avancer rapidement, elle favorise aussi une culture de la précipitation. Les développeurs, sous pression constante, peuvent être tentés de contourner les tests rigoureux pour respecter les délais. Cette approche conduit inévitablement à l’accumulation de bugs qui compromettent la stabilité du produit.

    Accessibilité : La Grande oubliée

    L’accessibilité, un aspect crucial du développement logiciel, est souvent sacrifiée sur l’autel de la vitesse. Intégrer des fonctionnalités d’accessibilité demande du temps et une attention particulière, deux éléments souvent en contradiction avec le rythme effréné des sprints. En conséquence, les produits livrés sont fréquemment impraticables pour les utilisateurs handicapés des éléments essentiels comme les descriptions alternatives pour les images, les contrastes de couleur adéquats, et la navigation clavier, sont négligés.

    La Frustration des Utilisateurs

    Les bugs, inévitables dans une telle méthode, touchent tous les utilisateurs, mais ils sont particulièrement pénalisants pour ceux qui dépendent des fonctionnalités d’accessibilité. Les utilisateurs handicapés sont alors confrontés à des obstacles supplémentaires qui pourraient être évités avec une approche plus réfléchie. Cette frustration non seulement aliene ces utilisateurs, mais nuit aussi à la réputation de l’entreprise et à la fidélité de la clientèle.

    Une Réflexion Nécessaire

    Il est impératif de repenser l’application stricte des sprints dans le développement logiciel. Une intégration plus souple et consciente de l’accessibilité doit être envisagée. Cela pourrait passer par des sprints dédiés exclusivement aux tests d’accessibilité et à la correction des bugs, ou par l’extension des cycles pour permettre une vérification plus approfondie de chaque fonctionnalité.

    Le développement en sprint, bien que séduisant par sa rapidité apparente, montre ses limites dès qu’il s’agit de livrer des produits de qualité, accessibles à tous. Pour une véritable innovation D’intégration., il est temps de réévaluer nos priorités et de placer l’accessibilité au cœur du processus de développement. Une approche plus équilibrée, moins dictée par la précipitation et plus par la qualité, bénéficiera à tous les utilisateurs, sans exception.
    Joyeux Noël,
    Cédric

  • Éditorial : Apple et l’accessibilité : les promesses non tenues

    En tant qu’utilisateur Apple depuis près de 15 ans, j’ai toujours été séduit par l’accessibilité de leurs produits, en particulier de l’iPhone. La marque propose des expériences utilisateur fluides et personnalisées pour tous. Chaque année, de nouvelles fonctionnalités d’accessibilité viennent enrichir l’écosystème Apple pour les handicapés.

    Cependant, derrière cette façade vertueuse se cache une réalité plus complexe. Si Apple met en avant l’accessibilité de ses produits, force est de constater que la réalité sur le terrain est bien différente. Les bugs sont légion et leur correction tarde souvent à venir, compromettant ainsi l’expérience utilisateur, surtout pour ceux qui dépendent le plus de ces fonctionnalités d’accessibilité.

    Il est paradoxal de voir une entreprise qui met tant d’emphase sur l’accessibilité être aussi lente à réagir lorsqu’il s’agit de corriger des problèmes qui affectent directement l’accessibilité de ses produits. Apple devrait corriger les bugs d’accessibilité avec autant de rapidité que les failles de sécurité.

    Certains pourraient me suggérer de passer à Android, un système d’exploitation qui a fait d’énormes progrès en matière d’accessibilité. Cependant, l’écosystème Apple offre un confort d’utilisation et une intégration entre les différents appareils que je ne suis pas prêt à abandonner. Il est frustrant de constater que l’entreprise qui a su me séduire par son attention portée à l’accessibilité ne parvient pas à tenir ses promesses.

    Apple a une responsabilité envers ses utilisateurs, et plus particulièrement envers ceux qui dépendent de ses produits pour vivre au quotidien. Il est temps que l’entreprise mette ses actes en conformité avec ses discours et accorde à l’accessibilité toute l’attention qu’elle mérite.

  • Interviews de personnes déficientes visuelles sur leur expérience professionnelle

    Le site oxytude.org a créé une rubrique Emploi et accessibilité
    Le but, interviewer des témoignages de personnes handicapées visuelles sur leur expérience dans le monde du travail.

    Je trouve que c’est une excellente initiative car on n’en parle très peu.

    Mise à jour du 26.03.2014 : Retrouvez ma propre interview réaliser sur le site d’oxytude

    Bonne découverte et écoute

  • Les aveugles face au numérique

    Ne pas voir son écran, mais l’entendre ou le toucher. Ne pas lire ou regarder Internet mais se le faire décrire par une voix synthétique. Telle est la condition de base des aveugles face au numérique. Avec toutes les questions que cela pose. A la fois en termes de possibilité : ouverture directe à un monde de l’information, autonomie accrue etc. L’émission « Place de la Toile » (magazine des cultures numériques) sur France Culture le 10 novembre, était consacrée aux aveugles.
    Un bon moyen pour faire comprendre aux gens qui ne connaissent pas la questions quelles sont les possibilités pour un aveugle de comment utiliser un ordinateur et les problèmes rencontrés.
    Page de l’émission Les aveugles face au numérique